Livraison, retour et remboursement

Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées via La Poste ou un transporteur partenaire.
Les délais moyens de livraison sont de :

2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine

3 à 8 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg

Nous ne proposons pas encore de livraison en dehors de ces zones.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l'étape du paiement. La livraison est offerte dès 45 € d'achat pour les commandes livrées en France métropolitaine, Belgique et au Luxembourg.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, l’article doit être intact, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec les étiquettes, et accompagné d’une preuve d’achat.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@revesenfeuilles.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Tout retour effectué sans demande préalable ne pourra être accepté.

Produits non retournables

Ne peuvent faire l’objet d’un retour :

• Les produits personnalisés (ex. : mélanges sur-mesure de thé ou infusion)
  
• Les cartes-cadeaux

 

Les produits en promotion ne sont pas remboursables, sauf s’ils présentent un défaut ou une erreur d’expédition.

Échanges

Pour obtenir un autre article, nous vous invitons à retourner votre commande (si elle est éligible) et à passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou non. Si le remboursement est validé, il sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, merci de nous contacter.

Délai légal de rétractation

Pour les commandes livrées au sein de l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine.

Assistance

Pour toute question relative à la livraison, aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous écrire à : contact@revesenfeuilles.com.